Zásady vrácení peněz
Reklamační řád
Možnost vrácení zboží
Na nákup se vztahuje 30denní lhůta pro vrácení zboží bez udání důvodu. To znamená, že do 30 dnů od převzetí balíčku můžete napsat a požádat o vrácení.
Vrácené zboží musí být:
- nepoužité a nepoškozené,
- v původním obalu,
- s přiloženým dokladem o koupi (nebo jeho kopií).
Pokud chcete zboží vrátit, napište mi na batelka.vaclav@gmail.com. Obratem vám zašlu informace, jak a kam zásilku poslat.
Adresa pro vrácení je:
Václav Batelka
Preslova 241/15
602 00 Brno
Prosím neposílejte zboží bez předchozí domluvy – taková zásilka nebude přijata.
Poškozené nebo chybné zboží
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo v ní něco nesedí, dejte mi vědět co nejdřív po převzetí. Ideálně přiložte fotku.
Udělám vše pro to, aby to dobře dopadlo – buď výměnou, opravou, nebo vrácením peněz.
Co nelze vracet
Vrácení není možné u zakázkově upravených produktů, např. držáků s gravírováním jména nebo jiného osobního textu.
Každý takový kus je vytvořený na míru, a proto jej nelze vzít zpět.
Také nelze vracet zboží zakoupené ve výprodeji, pokud není vadné.
Výměna zboží
Nejjednodušší způsob výměny je zboží vrátit a vytvořit novou objednávku. Jakmile původní vrácení přijmu a schválím, pošlu vám peníze zpět.
14denní lhůta (EU právo)
Pokud nakupujete z území EU, máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
I v tomto případě platí, že zboží musí být nepoužité, v původním stavu a s dokladem o koupi.
Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás informuji, zda bylo vše v pořádku a vrácení schváleno.
Pokud ano, peníze odešlu na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Dejte prosím své bance čas na zpracování – může to trvat několik dní.
Pokud by vrácení trvalo déle než 15 pracovních dnů od schválení, napište mi na batelka.vaclav@gmail.com.